Tesla’s insurance arm accused of ‘egregious delays’ and ‘systemic failures’ by CA regulator
La División de Seguros de California (CDI) ha iniciado acciones legales contra Tesla Insurance Services, Inc. y Tesla Insurance Company, así como contra State National Insurance Company, por prácticas de manejo de reclamaciones que perjudican a los conductores de California. (insurance.ca.gov)
Según la CDI, Tesla y State National han incurrido en "prácticas de liquidación de reclamaciones injustas y deliberadas", incluyendo "demoras flagrantes" en la respuesta a las reclamaciones de los asegurados y "negaciones irrazonables". Estas acciones han causado "daños financieros" y "angustia" a los asegurados. (insurance.ca.gov)
A pesar de las advertencias de la CDI desde 2022, las quejas y violaciones han aumentado significativamente. En 2025, Tesla y State National han recibido más quejas y han cometido más violaciones que en los tres años anteriores combinados. (insurance.ca.gov)
La CDI ha informado que Tesla y State National podrían enfrentar multas de hasta $5,000 por cada acto "ilegal, injusto o engañoso" y hasta $10,000 por cada acto "deliberado". Las compañías tienen 15 días para responder. (insurance.ca.gov)
Además, en julio de 2025, Tesla fue demandada en California por supuestamente retrasar y minimizar los pagos de reclamaciones, lo que llevó a algunos conductores a abandonar sus reclamaciones o cubrir los costos de su bolsillo. (reuters.com)
Tesla lanzó su producto de seguros en 2019, con la intención de ofrecer primas más bajas y un servicio más rápido. Sin embargo, desde entonces, ha enfrentado críticas por problemas en el manejo de reclamaciones y la comunicación con los clientes. (techcrunch.com)
La CDI ha señalado que Tesla y State National han ignorado múltiples advertencias desde 2022, continuando con prácticas que priorizan las ganancias sobre las personas y violan la ley con impunidad. (insurance.ca.gov)
Los conductores afectados por estas prácticas pueden presentar quejas ante la CDI para buscar una resolución justa y oportuna de sus reclamaciones. (insurance.ca.gov)
La situación actual subraya la importancia de que las compañías de seguros mantengan prácticas transparentes y responsables para proteger los derechos e intereses de los consumidores.
