Tesla: Aseguradora Acusada de ‘Retrasos Egregios’ y ‘Fallos Sistemáticos’

Tesla’s insurance arm accused of ‘egregious delays’ and ‘systemic failures’ by CA regulator

La División de Seguros de California (CDI) ha iniciado acciones legales contra Tesla Insurance Services, Inc. y Tesla Insurance Company, así como contra State National Insurance Company, por prácticas de manejo de reclamaciones que perjudican a los conductores de California. (insurance.ca.gov)

Según la CDI, Tesla y State National han incurrido en "prácticas de liquidación de reclamaciones injustas y deliberadas", incluyendo "demoras flagrantes" en la respuesta a las reclamaciones de los asegurados y "negaciones irrazonables". Estas acciones han causado "daños financieros" y "angustia" a los asegurados. (insurance.ca.gov)

A pesar de las advertencias de la CDI desde 2022, las quejas y violaciones han aumentado significativamente. En 2025, Tesla y State National han recibido más quejas y han cometido más violaciones que en los tres años anteriores combinados. (insurance.ca.gov)

La CDI ha informado que Tesla y State National podrían enfrentar multas de hasta $5,000 por cada acto "ilegal, injusto o engañoso" y hasta $10,000 por cada acto "deliberado". Las compañías tienen 15 días para responder. (insurance.ca.gov)

Además, en julio de 2025, Tesla fue demandada en California por supuestamente retrasar y minimizar los pagos de reclamaciones, lo que llevó a algunos conductores a abandonar sus reclamaciones o cubrir los costos de su bolsillo. (reuters.com)

Tesla lanzó su producto de seguros en 2019, con la intención de ofrecer primas más bajas y un servicio más rápido. Sin embargo, desde entonces, ha enfrentado críticas por problemas en el manejo de reclamaciones y la comunicación con los clientes. (techcrunch.com)

La CDI ha señalado que Tesla y State National han ignorado múltiples advertencias desde 2022, continuando con prácticas que priorizan las ganancias sobre las personas y violan la ley con impunidad. (insurance.ca.gov)

Los conductores afectados por estas prácticas pueden presentar quejas ante la CDI para buscar una resolución justa y oportuna de sus reclamaciones. (insurance.ca.gov)

La situación actual subraya la importancia de que las compañías de seguros mantengan prácticas transparentes y responsables para proteger los derechos e intereses de los consumidores.